三菱综合材料加工技术中心于2010年4月在日本埼玉县埼玉市成立。作为三菱综合材料的解决方案开发与提供基地，我们在加工技术中心现场为您报道。

为完善客户服务

关于成立加工技术中心的研究论证始于2008年。要完善客户服务，除了工具开发等硬件层面，还需要在切削工具与切削加工相关解决方案的充实等软件层面进一步加以完善。为此，我们决定集中三菱综合材料拥有的知识与技术，成立一个综合性地开展解决方案的开发与提供的技术中心。经过2年时间的准备期，加工技术中心于2010年4月成立。自技术中心成立以来，向用户提供了切削试验和运用CAM的独创性加工程序提案、电话咨询、讲座、技术服务等丰富多样的技术服务。目前，中心每月要受理约2000次电话咨询，定期拜访约230家客户以提供技术服务。加工技术中心的强项在于拥有活跃于开发和生产技术、营业等各类现场的多样化人才。通过共享各自的高度知识与技术，使得解决方案的策划与提案更上一层楼。此外，中心还致力于通过与大学和研究机构、机床制造商等外部单位的合作(开放式创新) 来进一步提升解决方案的提案力，提供满足用户各自需求的专属性解决方案。能够做到如此地步的独特部门，在整个行业中都很难找到第二家。

成为受到用户信赖的技术员团队

为应对用户的各种需求，加工技术中心计划到2016年年底前将加工中心和复合机床数量翻番。此外，中心还在推进新工具与加工技术的开发。为此，中心于2015年4月起新设立了独创工具开发小组，以开展令用户满意的梦幻工具与加工技术的开发工作。以日本的加工技术中心为起点，本公司已在美国和西班牙、中国、泰国设置了技术中心，并计划在德国、南美、印度等地设置新的技术中心。今后，我们将以日本的加工技术中心为核心，加强各国技术中心的合作，争取实现例如美国的用户在下午委托当地的技术中心进行切削试验，由中国的技术中心负责应对并于次日上午向客户汇报试验结果的这样一种完美的服务形态。中心全体员工今后将继续团结一心努力奋斗，以成为贴近用户、受用户信赖的技术员团队。

凭借技术为用户提供支持

进公司后从事营业达8年之久，2011年开始隶属于加工技术中心。目前在切削试验小组，受用户委托进行切削试验。除了机械操作外，本小组成员还要求掌握基于CAM的加工程序编程等各种技术，调动初期为此吃尽了苦头，但也因此具备了独自应对广泛业务的能力。我认为最重要的是应该始终站在用户立场上来开展业务。切削试验委托的背后，肯定有着缩短加工时间、提高加工精度和延长工具寿命等等不同用户的不同需求和困扰。我喜欢从每个用户的立场出发，准确把握用户的需求，并据此实施有针对性的切削试验。此外，我非常重视工作的即时性，对于现场试验，总是力争当天提交试验结果报告。这不仅仅是为了用户，曾经从事营业工作的我很了解营业人员的心情，因此希望通过尽快提交报告来为营业提供后方支援。今后我们将努力提高自身的技术水平，争取成为受到公司内外信赖的加工技术中心。为赢得“只要向三菱综合材料求助，总能找到解决办法”的用户口碑，今后我们仍将继续在业务上倾注全力。在切削工具和切削加工方面遇到困扰时，敬请向三菱综合材料咨询。

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